Липецкие известия

Как не попасть в должники?

Более пяти миллиардов кубометров природного газа потребляет Липецкая область. Из них семьсот пятьдесят кубов расходует население. Только вот платить за потребленные ресурсы многие не считают нужным. На сегодняшний день за голубое топливо население задолжало ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» двести девяносто два миллиона рублей.

Кто-то копит задолженность по идейным соображениям, так как считает, что полезные ископаемые являются достоянием всего народа, а коль так, то и платить за них необязательно. Другие попадают в должники из-за хронической забывчивости. Третьи же, - как правило, это многодетные и малоимущие семьи, находятся в затруднительном финансовом положении, поэтому не могут рассчитаться за газ вовремя. Однако не редкость, что не платят люди вполне состоятельные. К примеру, есть должники среди владельцев внушительных коттеджей в дачных селах Малей и Каменное Грязинского района.

О том, как не стать должником, какие меры воздействия предусмотрены для злостных неплательщиков и других злободневных вопросах журналистам рассказали в ходе беседы за круглым столом заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» по реализации газа Эдуард Постников, начальник управления по работе с покупателями Виктор Тарасевич и советник генерального директора Татьяна Семёнова. Они ответили на вопросы, которые задают нам наши читатели по поводу газоснабжения и его оплаты.

- В какие сроки абонент должен оплатить начисления, чтобы не попасть в должники?

- Оплачивать потребленный газ абонент обязан ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом. Согласно п.65 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах», оплачивать коммунальные услуги сегодня можно наличными денежными средствами и при помощи банковской карты или переводом денежных средств без открытия банковского счета, а также почтовыми переводами. Если кто-то, например, заболел и не имеет возможности заплатить лично, вы вправе это поручить другим лицам. А еще можно вносить плату за коммунальные услуги за истекший месяц частями, не нарушая установленный срок окончания ее внесения. Если того требуют обстоятельства, можно оплатить газ, как и прочие коммунальные услуги, «вперед» - в счет будущих месяцев.

- С какого месяца задолженность абонента за газ считается просроченной?

- Как мы уже поясняли, последний день расчетного периода - десятое число месяца, следующего за отчетным. С этого дня абонент становится должником с просроченной задолженностью.

- Какие санкции применяются к должникам, у которых образовалась просроченная задолженность – алгоритм действий поставщика?

- Руководствуясь п.45 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», поставщик газа вправе приостановить его подачу абоненту в случае неоплаты или неполной оплаты потребленного газа в течение трех периодов подряд. До приостановления подачи газа ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» обязано направить абоненту два уведомления о предстоящем отключении и его причинах. Первое уведомление о предстоящем приостановлении подачи газа направляется не позднее чем за сорок календарных дней, а второе - не позднее чем за двадцать календарных дней до дня приостановления подачи газа. Обращаемся и в суды, что неприятно. И тогда с абонента взыскивается не только основной долг, но туда еще приплюсовываются наши издержки и соответственно госпошлина. Поэтому конечная сумма в разы возрастает. Плюс, если абонента отключили, то он еще должен оплатить отключение этой сети и ее подключение обратно. То есть тут очень много нюансов и лучше до крайностей не доводить.

- Что делать, если абонент не согласен с начислениями, как поступить и бывают ли ошибки при начислениях? Есть ли случаи, когда абоненту делали перерасчет за ошибочные начисления?

- В случае несогласия с расчетами платы за газ абонент вправе сделать сверку по своему лицевому счету начисленных и оплаченных сумм. Также он может получить подробные пояснения по поводу начислений за газ. В этом случае абонентом либо его доверенным лицом в ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» подается лично или направляется по почте заявление о предоставлении акта сверки расчетов. В заявление должны быть включены следующие данные: почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (нанимателе) помещения, номер лицевого счета, вид сверяемой задолженности, сверяемый период (дата начала сверяемого периода), контактный телефон. В случае подачи заявления доверенным лицом абонента – сведения о доверенности, дата подачи заявления, подпись абонента (доверенного лица). Перерасчет размера платы за газ производится в следующих случаях: временное отсутствие абонента в занимаемом жилом помещении более пяти полных календарных дней подряд. Перерасчет производится только абонентам, рассчитывающимся по нормативам и только за приготовление пищи и нагрев воды. Еще одно основание для перерасчета - предоставление газоснабжения ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В случае, если абонент не представил показания прибора учета, плата за газ начисляется по среднемесячному потреблению или нормативам. По результатам проверки – иные основания для перерасчета в рамках действующего законодательства.

- В каких еще случаях плата начисляется по нормативу?

- Определение объема потребленного газа на основании нормативов допускается в следующих случаях: при отсутствии у абонента приборов учета газа, подключенных в установленном порядке; в случае повреждения (нарушения целостности) пломбы прибора учета газа; если истек срок поверки прибора учета; при неисправности прибора учета газа; в случае демонтажа прибора учета газа для направления его на поверку или в ремонт, по истечении трех месяцев подряд; когда абонент не предоставляет сведений о показаниях прибора учета газа по истечении трех месяцев подряд. Если определение объемов потребленного газа по показаниям прибора учета возобновлено не с начала расчетного периода, то за истекшие дни расчетного периода объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления пропорционально количеству таких дней. И кроме того плата начисляется по нормативу, если контролеров не пустили в дом для снятия показаний приборов учета.

Нормативы потребления газа населением (точнее - нормативы потребления коммунальных услуг в части газоснабжения) устанавливаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации. У нас нормативы утверждены постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области.

- Каков социальный срез должников и подход компании к проблемам малоимущих?

- Учет задолженности по социальному состоянию должников не ведется. При обращении граждан, имеющих задолженность за потребленный газ, общество оформляет соглашение о рассрочке платежа с учетом социального состояния (пенсионеры, инвалиды, многодетные) и доходов граждан. Возможно заключение договора о рассрочке - у нас есть такие наработки. Мы идем людям навстречу и заключаем такие договоры. К незащищенным слоям населения мы относимся с пониманием. Многодетных и малоимущих оставляем на самую последнюю очередь в плане приостановки предоставления ресурсов.

- Могут ли ожидать регион негативные последствия в случае наращивания дебиторской задолжености населения?

- Ежегодно в ООО «Газпром Межрегионгаз» в соответствии с действующим законодательством проводится защита объемов поставки газа на следующий год для населения и социально значимых потребителей области. Основным критерием выделения необходимых объемов является своевременная оплата и отсутствие просроченной задолженности за потребленный газ. Наличие большой просроченной задолженности населения может привести к снижению объемов поставки газа. Поскольку, если есть оплата – под эту оплату нам отпускается газ. Если оплаты нет, газ не отпускается.

- В соответствии с какими нормативными документами действует поставщик газа?

- Это Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть первая от 30.11.1994г. №51 – ФЗ.

Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть вторая от 26.01.1996г. №14 – ФЗ.

Жилищный Кодекс Российской Федерации от 29.12.2004г. №188 – ФЗ.

Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года №549.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354.

Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. №306.

Конечно, тема долгов очень неприятная, отметили специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», ведь накапливаются они очень легко. Достаточно пропустить два месяца, не оплатив квитанции, а потом задолженность нарастает, как снежный ком. Но зачастую вместо того, чтобы, увидев назревающую проблему, прийти к нам и как-то разрешить ее мирным путем, человек закрывает глаза и делает вид, что проблемы не существует. А потом в один прекрасный момент она просто «выстреливает». Начинаются массовые отключения. К примеру, в сентябре 487 абонентам из-за задолженности была приостановлена поставка газа. Поэтому лучше не доводить дело до крайности и платить вовремя.

Татьяна ПРУСЕНКОВА.